Tujuan dan Ruang Lingkup
Kebijakan Pengecualian Diri Jp6789 menjelaskan opsi, prosedur, dan konsekuensi yang terkait dengan pengendalian risiko perjudian pada akun Anda. Kebijakan ini berlaku untuk semua produk yang dioperasikan oleh Jp6789, termasuk taruhan olahraga, kasino langsung, permainan slot, poker, dan layanan terkait lainnya.
Definisi Utama
- Self-Exclusion: periode penonaktifan akun yang lebih lama, baik wajib maupun sukarela, sesuai dengan pilihan Anda.
- Time-Out (Istirahat Sementara): jeda singkat dari aktivitas perjudian yang dipilih untuk jangka waktu tertentu.
- Batas Keuangan: pembatasan jumlah setoran, pengeluaran, atau taruhan yang ditetapkan oleh pengguna.
Pengecualian Diri (Self-Exclusion)
Anda dapat memilih periode Self-Exclusion untuk menonaktifkan akses ke akun. Prosedurnya terdiri dari dua tahap: pengajuan melalui antarmuka akun dan pelaksanaan.
- Langkah 1: Pilih durasi Self-Exclusion pada halaman Pengaturan Akun dan lakukan konfirmasi. Akun Anda akan ditempatkan dalam status Self-Exclusion selama periode yang dipilih. Selama periode ini, login, setoran, taruhan, dan permainan tidak dapat dilakukan.
- Langkah 2: Verifikasi permintaan melalui tanggapan tertulis dari Anda yang dikirim melalui alamat komunikasi resmi yang terdaftar. Jika tidak ada tanggapan dalam 24 jam sejak permintaan diajukan, permintaan Self-Exclusion akan dianggap dibatalkan dan akun akan diaktifkan kembali melalui konfirmasi tertulis.
- Durasi yang tersedia: 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan, atau durasi lain yang ditetapkan sesuai kebijakan internal.
Setelah Self-Exclusion diterapkan, akses ke produk permainan akan ditutup selama periode yang ditentukan. Perusahaan akan berupaya membatasi pengiriman materi promosi kepada akun yang telah menjalani Self-Exclusion; namun, tidak ada jaminan mutlak bahwa materi promosi tidak akan tetap diteruskan melalui saluran yang tidak disengaja.
Time-Out (Istirahat Sementara)
Time-Out memungkinkan jeda sementara dari seluruh aktivitas perjudian dengan durasi yang dapat dipilih, mulai dari 24 jam hingga 30 hari.
- Selama Time-Out, setoran, penarikan, dan akses ke produk perjudian tidak tersedia melalui akun Anda.
- Permintaan Time-Out hanya dapat dibatalkan setelah 24 jam sejak permintaan diajukan. Setelah masa Time-Out berakhir, akses akun akan diaktifkan kembali secara otomatis.
Batasan Keuangan dan Perlindungan Pemain
Pengguna dapat menetapkan batas keuangan melalui bagian Pengaturan Keuangan pada Akun. Batas ini meliputi:
- Batas setoran harian, mingguan, atau bulanan;
- Batas pengeluaran untuk periode yang sama;
- Batas taruhan maksimum untuk periode terkait.
Jika batas keuangan terlampaui, tindakan terkait akan dibatasi sesuai dengan batas yang telah ditetapkan. Permintaan untuk mencabut batas hanya dapat diajukan secara tertulis atau melalui komunikasi resmi. Perusahaan berhak menilai permintaan tersebut sepenuhnya berdasarkan kebijakan internal dan berhak menolaknya tanpa kewajiban untuk memberikan alasan.
Prosedur Aktivasi, Perubahan, dan Pencabutan
Aktivasi Self-Exclusion atau Time-Out dilakukan melalui antarmuka akun yang telah terverifikasi. Permintaan untuk mengubah durasi atau mencabut Self-Exclusion hanya dapat diproses setelah perusahaan menerima konfirmasi tertulis dari Anda. Proses penanganan dan tenggat waktunya akan ditetapkan sesuai kebijakan internal.
Dampak pada Akun dan Aktivitas
Selama periode Self-Exclusion atau Time-Out, seluruh akses ke produk perjudian Jp6789 dibatasi. Pembatasan tersebut mencakup login, setoran, taruhan, penarikan, dan layanan terkait. Setelah periode exclusion berakhir, akun akan diaktifkan kembali secara otomatis atau sesuai keputusan perusahaan setelah verifikasi.
Kepatuhan, Data, dan Penanganan Keluhan
Kebijakan ini diatur oleh kebijakan kepatuhan internal Jp6789. Jp6789 akan menggunakan proses verifikasi identitas dan pemantauan kepatuhan untuk menerapkan Self-Exclusion, Time-Out, dan Batas Keuangan. Permintaan pencabutan pembatasan, apabila disetujui, akan dilakukan secara tertulis atau melalui komunikasi resmi. Pelanggan dapat mengajukan keluhan melalui prosedur pengaduan internal; Jp6789 berkomitmen untuk menanggapi keluhan sesuai dengan jangka waktu penyelesaian yang ditetapkan.
Bantuan dan Dukungan
Jika Anda mengalami masalah perjudian, Anda disarankan untuk mencari bantuan profesional melalui layanan dukungan yang tersedia secara lokal. Jp6789 tidak bertanggung jawab atas konsekuensi penggunaan identitas yang berbeda atau akun lain yang dibuat di luar prosedur resmi untuk menghindari Self-Exclusion atau Time-Out.
Perubahan Kebijakan dan Kontak
Kebijakan ini dapat diubah sewaktu-waktu. Informasi terbaru mengenai Kebijakan Pengecualian Diri akan berlaku segera setelah direvisi. Untuk permintaan atau konfirmasi, hubungi layanan pelanggan melalui alamat kontak resmi yang terdaftar pada akun Anda.